Exigences minimales du système
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Système d'exploitation |
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, ou Mac OS X 5.7 ou plus récent. |
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Processeur |
Core 2 Duo 2 GHz ou plus rapide |
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Mémoire vive |
2 Go ou plus rapide |
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Connexion Internet |
ADSL (128 Ko/s) ou plus rapide |
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Résolution d'affichage |
1024x768 pixels ou meilleure |
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Navigateur Web |
Internet Explorer 8 ou plus récent, Mozilla Firefox 13.0 ou plus récent ou Google Chrome 17.0 ou plus récent.
Veuillez noter: |
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Flash |
La formation requiert l'utilisation de la version 9 ou plus récente |
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La version 8 ou plus récente du logiciel Acrobat Reader d'Adobe est requise |
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Pour les grandes entreprises |
Il est recommandé d'utiliser des serveurs de cache Web/proxys Web pour les bureaux qui servent d'hôte à plus de cinq utilisateurs suivant une formation ESTS. |
Dépannage
La formation ne fonctionne pas sur mon appareil mobile
Toutes les formations fonctionnent avec la technologie Flash et requièrent que le logiciel Adobe Flash soit installé sur l'appareil sur lequel vous voulez suivre la formation. Plusieurs appareils mobiles offerts sur le marché, incluant la plupart des téléphones Androïdes, des iPhones et des iPads ne supportent pas Flash. Vous ne pouvez donc pas suivre votre formation sur ces appareils.
Pour installer Flash sur votre ordinateur de bureau ou sur votre portable ou pour vérifier s’il est déjà installé, rendez-vous sur le site Web suivant : 
Télécharger Adobe Flash
Je n'ai pas reçu le courriel contenant mes renseignements de connexion.
Dans la plupart des cas, ce problème est causé par le filtre à pourriel de votre boîte courriel. Vérifiez dans les boîtes pourriel et « spam » de votre compte courriel. Si vous trouvez notre courriel à cet endroit, veuillez nous ajouter à la liste des envoyeurs autorisés pour recevoir nos communications futures.
Si vous utilisez une adresse courriel fournie par votre entreprise, il est aussi possible que le filtre à pourriel de votre entreprise ait bloqué le courriel avant même qu'il n'arrive à vous. Vous devrez contacter le service de soutien technique de votre entreprise pour qu'ESPS soit ajouté à la liste des envoyeurs autorisés. Tous les renseignements nécessaires sont disponibles sur la page pour nous rejoindre de notre site Web.
La formation prend trop de temps à se charger.
Les formations en sécurité électrique sont riches en contenu multi-média. Elles requierent donc une connexion internet rapide et fiable. Si vous utilisez une connexion sans-fil ou satellite et que vous rencontrez des lenteurs lors du chargement des différents modules, considérez changer pour un branchement direct. Idéalement, les formations devraient être chargées à l'aide d'une connexion DSL ou plus rapide.
Pour améliorer les temps de chargement, ESPS utilise un réseau de distribution de contenu. Notre contenu est disponible depuis des centaines de serveurs situés partout à travers la planète, ce qui vous permet d'avoir toujours accès à un serveur près de votre localisation. Ceci améliore aussi grandement les temps de chargement.
Mon progrès n'est pas enregistré
Comme chaque ordinateur est configuré d'une manière différente, avec des milliers de petites différences possibles, il est possible qu'un problème de sauvegarde survienne sur certain postes. Si vous rencontrez ce problème, la meilleure solution est de changer de navigateur Web et d'utiliser Google Chrome. Chrome est un navigateur versatile et qui est reconnu pour très bien supporter le ESTS. Il est possible de télécharger Chrome gratuitement ici : 
Télécharger Google Chrome